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常見問題

如何恢復我的購買項目?
  1. 開啟橘子墨墨應用程式
  2. 前往「我的」分頁(右下角)
  3. 向下滑動找到「恢復購買」
  4. 確認您使用的是購買時相同的 Apple ID
  5. 等待恢復完成

如果仍有問題,請附上購買收據聯絡我們。

我的學習進度不見了?

如果您的學習進度遺失,請嘗試以下步驟:

  1. 使用 Google/Apple 登入:前往「我的」分頁登入,從雲端同步您的資料
  2. 檢查網路連線:確認您的裝置已連接網路
  3. 重新啟動應用程式:完全關閉應用程式後重新開啟

小提示:我們建議登入帳號,以便自動將您的進度備份到雲端。

發音不正確或沒有聲音?

橘子墨墨使用系統內建的文字轉語音(TTS)引擎。如果您遇到發音問題:

  • 確認您的裝置沒有開啟靜音模式
  • 檢查「設定」>「輔助使用」>「語音內容」,確認已下載中文語音
  • 更新至最新的 iOS 版本以獲得更好的語音品質
如何移除廣告?

您可以透過以下方式享受無廣告體驗:

  • 訂閱 Premium:在「我的」分頁購買訂閱
  • 購買島嶼包:已購買的內容不會顯示廣告

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如何刪除我的帳號?

您可以隨時刪除您的帳號及所有相關資料:

  1. 開啟橘子墨墨應用程式
  2. 前往「我的」分頁
  3. 向下滑動點選「刪除帳號」
  4. 確認刪除(需通過家長閘門)

警告:此操作無法復原。所有學習進度和購買紀錄將被永久刪除。

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