Trung Tâm Hỗ Trợ

Bạn cần giúp đỡ? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua?
  1. Mở ứng dụng Mèo Cam Nghịch Mực
  2. Đi đến tab "Hồ Sơ" (góc phải dưới)
  3. Cuộn xuống tìm "Khôi Phục Giao Dịch Mua"
  4. Đảm bảo bạn đang đăng nhập cùng Apple ID đã dùng để mua
  5. Chờ quá trình khôi phục hoàn tất

Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo biên lai mua hàng.

Tiến độ học tập bị mất?

Nếu tiến độ học tập bị mất, hãy thử các bước sau:

  1. Đăng nhập bằng Google/Apple: Đi đến Hồ Sơ và đăng nhập để đồng bộ dữ liệu từ đám mây
  2. Kiểm tra kết nối internet: Đảm bảo thiết bị đã kết nối internet
  3. Khởi động lại ứng dụng: Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại

Mẹo: Chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập tài khoản để tự động sao lưu tiến độ lên đám mây.

Phát âm không chính xác hoặc không có âm thanh?

Mèo Cam Nghịch Mực sử dụng công cụ Chuyển Văn Bản Thành Giọng Nói (TTS) tích hợp của hệ thống. Nếu gặp vấn đề về phát âm:

  • Đảm bảo thiết bị không ở chế độ im lặng
  • Kiểm tra Cài Đặt > Trợ Năng > Nội Dung Được Đọc và đảm bảo đã tải giọng tiếng Trung
  • Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất để có chất lượng giọng nói tốt hơn
Làm thế nào để xóa quảng cáo?

Bạn có thể tận hưởng trải nghiệm không quảng cáo bằng cách:

  • Đăng ký Premium: Mua đăng ký trong tab Hồ Sơ
  • Mua Gói Đảo: Nội dung đã mua sẽ không có quảng cáo

Lưu ý: Tất cả quảng cáo tuân thủ quy định bảo mật trẻ em COPPA và sẽ không hiển thị nội dung không phù hợp.

Làm thế nào để xóa tài khoản?

Bạn có thể xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào:

  1. Mở ứng dụng Mèo Cam Nghịch Mực
  2. Đi đến tab Hồ Sơ
  3. Cuộn xuống và nhấn "Xóa Tài Khoản"
  4. Xác nhận xóa (yêu cầu Cổng Phụ Huynh)

Cảnh báo: Hành động này không thể hoàn tác. Tất cả tiến độ học tập và hồ sơ mua hàng sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Email

Câu hỏi chung và hỗ trợ kỹ thuật

jettlin013@gmail.com

Thời Gian Phản Hồi

Chúng tôi sẽ phản hồi câu hỏi của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp:

  • • Tên ứng dụng và số phiên bản
  • • Model thiết bị và phiên bản iOS
  • • Mô tả chi tiết về vấn đề
  • • Ảnh chụp màn hình (nếu có)