サポートセンター
お困りですか?お手伝いいたします。
よくある質問
購入したアイテムを復元するには?
- 肉球書道アプリを開く
- 「マイページ」タブ(右下)に移動
- 下にスクロールして「購入を復元」を見つける
- 購入時と同じApple IDでサインインしていることを確認
- 復元が完了するまで待つ
問題が解決しない場合は、購入レシートを添えてお問い合わせください。
学習進捗がなくなった?
学習進捗が失われた場合は、以下の手順をお試しください:
- Google/Appleでサインイン:「マイページ」に移動してサインインし、クラウドからデータを同期
- インターネット接続を確認:デバイスがインターネットに接続されていることを確認
- アプリを再起動:アプリを完全に閉じてから再度開く
ヒント:進捗を自動的にクラウドにバックアップするため、アカウントでサインインすることをお勧めします。
発音が正しくない、または音が出ない?
肉球書道はシステム内蔵のテキスト読み上げ(TTS)エンジンを使用しています。発音に問題がある場合:
- デバイスがサイレントモードになっていないか確認
- 「設定」>「アクセシビリティ」>「読み上げコンテンツ」で中国語の音声がダウンロードされているか確認
- より良い音声品質のために、最新のiOSバージョンにアップデート
広告を削除するには?
以下の方法で広告なしの体験をお楽しみいただけます:
- Premiumを購読:「マイページ」タブでサブスクリプションを購入
- 島パックを購入:購入したコンテンツは広告なし
注:すべての広告はCOPPA児童プライバシー規制に準拠しており、不適切なコンテンツは表示されません。
アカウントを削除するには?
いつでもアカウントと関連するすべてのデータを削除できます:
- 肉球書道アプリを開く
- 「マイページ」タブに移動
- 下にスクロールして「アカウントを削除」をタップ
- 削除を確認(保護者ゲートが必要)
警告:この操作は取り消せません。すべての学習進捗と購入記録が完全に削除されます。
お問い合わせ
返信時間
1〜2営業日以内にご質問に回答いたします。
お問い合わせの際は、以下をご提供ください:
- • アプリ名とバージョン番号
- • デバイスの機種とiOSバージョン
- • 問題の詳細な説明
- • スクリーンショット(該当する場合)